宝马车为啥给了他?
前不久,徐州睢宁县网点在“决战5月,喜提宝马”活动中,因业绩优秀,mini电商小包票件量增长突出,一举拿下mini电商小包票量王称号,喜提宝马车一辆。网点负责人李宏也因此受邀参加4期总裁午餐,成为总裁午餐激励方案中受邀参会的网点“第一人”。报告会上,李宏从网点视角出发,立足当地家具专业市场,深度剖析发展历程中的4个瓶颈时期,并针对痛点问题,给出了行之合理,行之有效的解决思路。市场初期,品牌知名度低客户不了解安能产品?如何让品牌在进入市场初期,快速打开知名度,是每一个新加盟网点的必修课,对于李宏来说,也不例外,因此,他做的第一件事就是品牌建设工作。首先,从店面形象、员工形象、宣传形象等方面,严格落实公司vi标准,他说:“原先镇上的人都不知道安能这个品牌,慢慢地,大街小巷都是我们‘小黄人’形象,久而久之,大家就记住了。”其次,李宏招聘了一批职业经理人来管理直营网点,“以前干过物流的和从未干过物流的相比,肯定是不一样的,让有经验的专业人士来管理,能帮助网点快速起步”。此外,李宏还想到通过薄利多销、线路促销、快速理赔等方式,吸引客源,打造网点在当地同行市场的优势地位。在他看来,品牌建设不是一朝一夕完成的,是一点一滴细节磨出来的,“不管采取哪种方法,都是围绕一个目的,那就是让客户了解我们的品牌,信任我们的品牌,最后选择我们的品牌”。货量上涨,成本居高不下直营网点管理难度大?随着安能品牌逐渐被认可,徐州睢宁县网点出发货量直线上涨,不仅操作起来更加困难,运营成本也始终居高不下。李宏表示:“这就体现出直营单点战斗力薄弱的问题,而且直营网点超过10个以后,就很难实现全面系统的管理了。”为了打破网点单打独斗的困局,李宏决定引入更多承包区加盟,并明确了承包区管理理念,“想办法让第一批承包区都盈利,实现区域共享,共同经营,保护客户,避免恶性竞争”。围绕这一理念,他优先选择当地具有一定影响力的人加盟,“他们会更熟悉当地市场,当地客户,对于后期开发新的承包区,更有说服力”。像一些三方物流、网络较小的快递快运同行,也是李宏选择加盟承包区的意向人群,“他们手上是有货的,只是疏于平台限制,不能很好地发挥自身价值,我给他们提供机会,大家可以互利共赢”。李宏强调:“引入只是网点拓展承包区的第一步,想要提高承包区留存率,还不能忽视引入后的扶持政策。”在这一点上,李宏可谓是竭尽所能,给予承包区资金、人力、客户、经验等方方面面的扶持和帮助,“我们会给予直营网点外包的职业经理人资金支持,给予经营困难的新老承包区客户支持,给予介绍承包区加盟的网点负责人奖励激励,而直营网点则把重点放在品牌上面,为承包区发展打好基础”。大电商客户难做,垫资大利润低,客户需求高?面对垫资大、利润低、需求高的大电商客户,很多承包区“有心无力”,不是缺少起步资金,就是没有客服支持,时间长了,更不愿意投入过多的精力。针对大电商客户引入痛点,李宏带领直营网点,以身作则,自己率先开发大客户,并成立大客户组,专门对接大客户服务。随后,李宏又与承包区达成合作,“由主网点提供资金和客服支持,承包区只负责拉货转运,很大程度上减轻了他们做大电商客户的运营压力”。不仅如此,他还与电商客户达成合作,“我们会派遣客服去客户处办公,现场出单及售后对接,独立操作”。李宏表示,这样表面上是客户的成本增加了,实际上却能为他们省下一部分成本,“通过账单对比,客户能清楚地知道哪种方式性价比更高。等第一批大电商客户盈利后,他们会自发介绍其他客户进来,这样就形成了一个良性循环”。承包区后劲不足管理无法深入,增长有限?度过了品牌建设、承包区引入、大电商客户引入等诸多难题,李宏又迎来了发展历程中的新挑战——如何才能调动起承包区的发展积极性。在长期的管理探索中,他找到了答案,那就是让承包区变成真正的主人。对此,李宏在徐州大区总潘波和网管经理的分析下,开始转变思想,“货量发展都受到了限制,要地盘还有什么用呢,我要把那些有实力、有闯劲、有想法的承包区,全都变成s网点”。如今,徐州睢宁县网点所辐射的区域已有18个s系统,每个s系统下面管理3-5个承包区,这样不仅网点发展更有干劲儿了,公司包仓政策也更容易下放到承包区,管控起来更为精准。李宏表示:“经过这样的变革,我们区域现有承包区已经突破100个,而且全都是有效出货的承包区,网点货量也保持在日均200吨以上,相信不久的将来,我们还会突破300吨、400吨!”