5月30日,安能“总裁午餐”第二季第二期启动。
来自全国各地各个岗位业绩突出的受邀能人,在安能商学院与总裁秦兴华、cfo兼助理总裁林迪生、首席规划官王海涛、首席数据官李坤、首席人力资源官刘兴廷、首席行政官张友财,零距离、面对面地分享工作中的心得感受,一同探讨公司未来的发展方向和战略打法。
●互学互鉴共成长●
第二期总裁午餐共邀请15位在2019至2020年度中工作表现优秀、业绩突出的优秀榜样,由于疫情管控原因,湖北省区及广东经营本部的4位受邀能人无法现场参会。
分享期间,11位优秀能人从各自的岗位出发,阐述年度的工作心得,分享自己关于货量增长、服务保障、网络管理、品质提升、现场操作等方面的宝贵经验,还针对工作中的改善措施及运营难点着重进行策略分析,提出相应的尊龙手机版下载的解决方案,为其他能人夯实基础、提升自我提供了宝贵的经验,也为货量增长和组织管理奠定坚实的基础。
例如,西南经营本部的省区副总经理杨骏提出要把操作性运营转换为经营性运营。他指出操作的最终目的是服务于经营、服务于网点、服务于产品,所以操作要学会转换思维,不能局限于自身本职岗位,而要站在客户的角度去分析归纳产品的竞争优势、营销语言等,帮助网络将产品销售出去。
安徽省区客服负责人陈婷艳强调要以客户为中心,提升客户满意度和市场口碑 ,通过品牌影响力来提升市场占有率。她表示客服工作要以客户诉求为导向,要在客户诉求合理的前提下,联通网点及各关系群体,一起去满足客户的需求,助力打造市场口碑,实现共生共赢。
●交流探讨促提升●
优秀能人深耕一线,立足基层,通过自身的努力学习,得出一套行之有效的方法论,在实践中敢干事,能干事,干成事,这不仅是奋斗者精神的体现,更是安能今后重点培养的人才取向。
分享期间后,cfo兼助理总裁林迪生、首席规划官王海涛、首席数据官李坤、首席人力资源官刘兴廷分别从业务角度和人力资源管理角度,对能人提出的需求建议进行了指导和总结。
林迪生听完能人事迹分享后,坦言作为新加入安能大家庭的一份子,总裁午餐让他更直观、更深入的了解一线真实情况。他希望各省区互授互学,借鉴优秀能人的经验和方法,并实际运用到工作中去,来带动全网的共同进步。
王海涛肯定了大家从一线工作中总结出的先进经验。他表示,安能和员工是相互依存的关系,安能的发展壮大建立在员工成长成才的基础上。他希望所有能人在今后的工作中时刻鞭策自己,戒骄戒躁,再接再厉,在各自岗位上发挥最大的价值,与安能实现共生共赢。
李坤认为优秀能人提出的许多问题值得思考与探讨,包括如何增强二级用户粘性,把操作性运营转换为经营性运营的理念落地等,需要后续进行跟进和研究。此外,她认为许多有意义、有必要的工作思路和方法值得在全网推广,并实际运用到管理中去。
刘兴廷也分享了参会收获,他指出优秀团队在日常工作中围绕“目标”和“客户”两个关键词创造共同语境,实现了组织的高效协同发展。下一步,公司将优化升级激励体系,使薪酬与团队业绩挂钩,为优秀团队提供更具有竞争力的薪酬体系。
●总结点评话发展●
最后,总裁秦兴华做总结发言。
他再次肯定了总裁午餐的含金量和重要意义,基层经验的传承会成为公司改革努力的方向,很多优秀做法也非常有必要在全国范围内推广,以推动公司制度和核心人员不断升级。
秦兴华表示,不管是政策、机制,还是激励,都要跟上战略节点。公司一直在各个板块和工作中做颠覆,本期总裁午餐给他最大的感悟是,组织的绩效机制和激励机制也要适应变化,做出颠覆。
今年下半年,组织管理和激励要配套战略战术的落地执行,做好升级——原则是针对不同维度、层级、岗位因地制宜,灵活应变;关键是全面倾斜一线组织和“接近水源地”的能人,让激励维度和方法更加合理化,用最具效率的激励机制来激活组织,让基层的人拿到最高激励,充分发掘他们的价值。